Informez-nous le plus vite possible en cas de demande de garantie. Dans tous les cas pendant 3 jours ouvrables après la constations du problème, par téléphone ou par mail. Vous pouvez renvoyer le turbo après nous avoir mis au courant. Notre atelier vérifie le turbo dès réception.
A partir de livraison vous avez 24 mois de garantie. La garantie couvre seulement les défauts de fabrication en des erreurs fait par Turbo’s Hoet. Elle s’applique uniquement sur le produit commandé. Un remboursement de frais supplémentaire n’est pas prévu. En tant que TurboPartner par contre vous avez la garantie sans soucis : dans les premières 12 mois vous recevrez toujours un turbo de remplacement GRATUIT n’importe la cause!
Nous travaillons d’une façon rigoureuse, mais un soucis est toujours possible. Vérifiez le turbo livré immédiatement , dans les 3 jours ouvrables. En cas de soucis, rappelez-nous au +33 320 76 99 50 Au-delà des 3 jours le retour gratuit ne sera plus accepté.
Il est possible que le rappel s’est croisé avec le règlement. Dans ce cas, vous ne devez plus payer ces €15. Nous traitons votre règlement dans les cinq jours ouvrables.
Vous avez retourné la commande et votre retour s’est probablement croisé avec rappel de paiement. Vous ne devez plus payer ces €15 pour le rappel des confirmation de réception du retour. Si vous commandez avant 16h30, nous vous livrons votre turbo dans les 24 heures. Au cas ou vous ne l’avez pas reçu rappelez-nous : +33 320 76 99 50 . Faites la demande dans les 3 jours ouvrables. Au-delà de 3 jours, nous considérons la livraison comme effectuée et la facture reste à payer.
Si nous n’avons pas reçu le paiement de la facture complet ou partiellement, alors nous vous enverrons un rappel par la poste. Un deuxième rappel suivre encore 1 mois plus tard, après trois mois vous recevrez un recommandé. Pour cela nous compterons €15 de frais plus un percentage de négligence.
Au cas où on ne peut pas lier le paiement à une commande, un avoir sera établi automatiquement.
Nous vous remboursons dès que l’annulation est traité. Vous recevrez un mail de confirmation. Le paiement n’est plus nécessaire. Un avoir sera établi si vous avez déjà payé.
Veuillez nous contacter, afin que nous puissions vous aider à reprendre votre route rapidement.
Nous n’effectuons aucun travail sur votre voiture. Cependant, nous aimerions vous recommander un de nos TurboPartners certifiés. Veuillez nous contacter pour connaître les coordonnées de votre TurboPartner le plus proche.
Nous ne fournissons pas d’actionneurs, mais seulement des turbos complets. Pourquoi ? Parce que la réparation d’un turbo et/ou le remplacement d’un actionneur est un processus qui nécessite des connaissances et des machines spécialisées.
Nous ne fournissons pas de pièces de turbo, mais seulement des turbo complets. Pourquoi ? Parce que la réparation d’un turbo est un processus qui nécessite des connaissances et des machines spécialisées.
Veuillez-suivre notre procédure de retour de contrepartie sur le site : www.chronopost.fr
Nous travaillons d’une façon rigoureuse, mais il y a toujours une possibilité qu’il y a soucis. Vérifiez le turbo livré immédiatement , dans les 3 jours ouvrables ( dégâts où pièces manquantes). En cas de soucis rappelez-nous au +33 320 76 99 50 Au-delà des 3 jours ,le retour gratuit n’e sera plus accepté.
En utilisant notre site: www.chronopost.fr vous pouvez régler l’enlèvement du retour du vieux turbo.
Veuillez contacter notre administration, elle vous aidera rapidement. Veuillez préparer votre preuve de livraison ou l’envoyer à administratie@th-group.eu.
Envoyez un courriel à administratie@th-group.eu en indiquant votre nom et votre adresse ainsi que le numéro de l’article que vous avez commandé. Nous vous enverrons la facture dans les plus brefs délais.
Envoyez un courriel à administratie@th-group.eu en indiquant votre nom et votre adresse ainsi que le numéro de l’article que vous avez commandé. Nous vous enverrons une copie de la facture dans les plus brefs délais.
Vous pouvez devenir un partenaire turbo via notre page d’inscription.
Dans certains navigateurs obsolètes, l’examen annuel ne fonctionne pas correctement en raison de la technologie désuète du navigateur. Veuillez utiliser un navigateur récent tel que Google Chrome. Vous trouverez un manuel ici.
Veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement.
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